Politique de Retour et de Remboursement

1. Délai de retour

Chez Milosee, nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat agréable et sécurisée.
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour.

2. Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté, les articles doivent remplir les conditions suivantes :

Être neufs, non portés, non utilisés, non lavés
Être retournés dans leur emballage d’origine complet
Être accompagnés d’une preuve d’achat (numéro de commande ou e-mail de confirmation)

⚠️ Les produits retournés incomplets, abîmés ou manifestement utilisés ne seront ni repris ni remboursés.

3. Procédure de retour

Envoyez un e-mail à info@milosee.fr en précisant :
- Le numéro de commande
- Le ou les produits concernés
- Le motif du retour (optionnel)
Nous vous communiquerons l’adresse de retour et les instructions à suivre
Renvoyez le colis dans les 30 jours suivant votre demande de rétractation

📍Adresse de retour :
Milosee
Rue Saint Paul, 27400 Louviers
(L’adresse exacte vous sera confirmée par e-mail)

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article incorrect ou défectueux).

5. Remboursement

Une fois les articles reçus et vérifiés, nous procéderons au remboursement sous 5 à 10 jours ouvrables via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Vous serez notifié(e) par e-mail dès que le remboursement aura été effectué.

6. Produits non éligibles au retour

Les produits suivants ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement :

Articles personnalisés ou sur mesure
Cartes cadeaux
Produits scellés (ex : hygiène) ouverts après livraison

7. Livraison

Expédition sous 48 à 72 heures après confirmation de la commande
Livraison estimée sous 8 à 10 jours ouvrables
Toutes les commandes sont envoyées avec un numéro de suivi

Pour toute question ou demande, notre service client est disponible à :
📧 info@milosee.fr